Wenn am 30. Dezember abends um 20:14 Uhr die werte Kundschaft auf meinem Handy anruft, dann bestimmt nicht nur, um mir eine gute Nacht zu wünschen.
Und tatsächlich: Es ist die Chefin der Firma, die Monat für Monat den goldenen Pokal unser Online-Gedenkseiten Auswertungen abräumt. Sie ist leicht betrübt, weil ihre Webseite nicht erreichbar ist.
Also sage ich: „Danke für die Info, wir kümmern uns drum und ich melde mich.“
Jetzt musst du wissen, dass wir mit dem Kunden schon seit vielen Jahren Herausforderung wegen zu viel Erfolg haben. Die Masse an Webseitenaufrufen überfordert, die sonst üblichen kleinen Pakete des Webhostings.
Und mittlerweile haben wir schon zwei Upgrades durchgeführt.
Über 150.000 Webseiten Besuche im Monat wollen nämlich auch von einem Computer verarbeitet werden; und da kann nun mal nicht die lahmste Möhre im Keller stehen haben.
Also rufe ich die Webseite auf, um das Problem zu lokalisieren, aber auch bei mir ist sie online nicht zu erreichen.
Herzklopfen zum Jahreswechsel – Weitergabe Staffelstab
Um 20:16 Uhr rufe ich Serjoscha an, der dankenswerterweise sofort rangeht und zusagt, sich sogleich darum zu kümmern.
Er schaut kurz in die Echtzeit-Webseiten-Analyse und staunt nicht schlecht: 22 Zugriffe in 20 Sekunden.
Dass haben wir auf einer Bestatter-Webseite noch nie gesehen.
Also verschwindet er in den Tiefen des Maschinenraums. Dreht hier und dort an einigen Rädchen und Schräubchen, um die Maschine wieder in Schwung zu bringen.
Um 20:32 Uhr meldet er zufrieden: „Erledigt. Maschine läuft, Webseite ist wieder online.“ Wir erörtern noch zwei, drei Details, die er während unserem Telefonat auch gleich umsetzt.
Und so kann ich um 20:42 Uhr die Kundin anrufen und sie beruhigen: „Alles wieder in Ordnung – Webseite ist online. Gute Nacht.“
PS
Danke, lieber Serjoscha. Das reicht allemal zum „Mitarbeiter des Tages, ach, was sag‘ ich, zum Mitarbeiter der Woche“ oder sogar…
PS2
Natürlich mag jetzt die oder der eine Schlauberger feststellen, dass das ja eigentlich in unserem Geschäft zum Täglichbrot gehört.
Stimmt!
Und wieso schreibe ich deshalb jetzt einen Webseiten Beitrag?
Vielleicht liegt es an meinem Verantwortungsbewusstsein oder meiner Leidenschaft, verbindlich zu liefern.
Ich für meinen Teil bekam sehr wohl Herzklopfen zum Jahreswechsel und bin sehr froh, dass sich mein kleines Herz nach gut einer halben Stunde wieder beruhigen konnte.